Разработка CRM системы для NLS

О проекте:

Компания нашего клиента занимается техническим мерчендайзингом и имеет много разноплановых задач, сотрудников разных специальностей и большую клиентскую базу. Нужна была CRM система, которая смогла бы объединить все эти задачи.

Задача:

Создать удобный инструмент для автоматизации бизнес-процессов компании.

Что мы сделали:

До разработки CRM-системы, вся работа компании велась в Excel. Мы проанализировали все бизнес процессы и разработали систему, которая позволила компании: отказаться от Excel, сократить штат в три раза, ускорить решение вопросов и наладить коммуникацию.  С помощью системы, один сотрудник может вести больше клиентов и решать больше задач. CRM-система собирает статистику по каждому отдельному сотруднику и подрядчику, подсчитывая их эффективность и маржинальность. Закрывающие документы и счета формируются автоматически. Подрядчики компании, могут создавать отчеты по работе на объектах, а клиент может контролировать статус своей заявки.

Результат:

В результате внедрения CRM, бизнес-процессы компании стали прозрачнее, а эффективность каждого отдельного сотрудника повысилась.