Ремонт и обслуживание недвижимости — сложный и длительный процесс, который отнимает много сил и средств у её владельцев. По данным РБК, на содержание дома в коттеджном поселке может уходить до 150 000 рублей в месяц. Чтобы сделать обслуживание более простым, технологичным и современным, наш клиент решил создать мобильный сервис, в котором можно было бы заказать всё, что нужно для обслуживания недвижимого имущества.
«Мой_Сервис Дом» — это мобильный маркетплейс с услугами для владельцев недвижимости. Приложение представляет собой цифровой сервис, в котором пользователь может найти и заказать услуги для своей недвижимости, получить консультацию специалистов.
Клиент поставил перед нами задачу разработать мобильное приложение с нуля. При подключении уже был частично готов бэкэнд. Сначала мы продумали архитектуру и определили, как будут взаимодействовать все элементы сервиса, а также мы заложили библиотеку компонентов и систему локализации. Согласовали всё это с клиентом и приступили к работе.
Мы разрабатывали приложение двухнедельными итерациями. Регулярно формировали требования к каждому разделу, дизайну, отдельным фичам и согласовывали их с заказчиком. Для такого объема работ мы отказались от привычного этапа аналитики, длительностью в несколько месяцев.
Приложение состоит из 4 разделов:
Каждый из разделов мы декомпозировали — разбили на набор стори, где каждая из них — пользовательский сценарий, в котором описано как будут взаимодействовать отдельные функциональные элементы между собой. После этого сценарии получал дизайнер и разрабатывал макеты разделов с детальной проработкой стейтов экранов. Результат — подробнейший пользовательский сценарий в виде отдельных экранов с описанием переходов и анимаций — мы согласовывали с клиентом и добавляли к документации, а затем переходили непосредственно к разработке.
Мы решили не описывать все процессы сразу, потому что только на одну документацию в этом случае ушло бы несколько месяцев. А благодаря нашему подходу, пока один раздел находится в работе, мы готовили описание другого. Плюсом являлось то, что клиент быстрее получал готовые функциональные возможности, мог их оценивать и тестировать.
У нас сложились доверительные отношения с клиентом. Было ощущение не аутсорсинговой, а инхауз-разработки. Мнения и предложения каждого участника нашей команды учитывались и обсуждались на мит-апах с заказчиком. Он сразу оценил и поддержал продуктивную атмосферу разработки.
Через «умный» поиск на главном экране, работа которого основана не только на совпадении по названию, но и ассоциативном совпадении, пользователь может найти любую услугу, посмотреть популярные и перейти в профиль своей карточки недвижимости.
Мы продумали сложную иерархию для каталога услуг. Он содержит как комплекс, так и отдельные услуги. Также, мы предусмотрели продуктовое отображение групп комплекса. Оно отличается от обычной категории. Среди услуг на маркетплейсе представлены:
и другие услуги.
Пользователь может заказать и оплатить любую услугу в приложении. Напомним, для этого не обязательно быть клиентом страховой компании.
Консультации специалистов доступны из любого раздела приложения. Это одна из ключевых функций, воспользоваться которой можно просто опустив «шторку». Консультацию по срочным, форс-мажорным обстоятельствам, например, прорвало трубу, можно получить 24/7 бесплатно. А общение с мастером в режиме онлайн платное. Он проводит диагностику, помогает клиенту выбрать оптимальное решение проблемы, контролирует ее устранение. Консультации доступны в видео, текстовом и аудио-формате.
Платные консультации:
«Мой Мастер Консультант» — консультации по техническим вопросам обслуживания объектов недвижимости;
«Мой Мастер Эксперт» — консультации по техническим вопросам обслуживания с расширенными сервисами;
«Мой Прораб Консультант» — консультации по стоимости ремонта в квартире или доме, необходимым материалам, процессе и срокам работ;
«Мой Прораб Эксперт» — выездная услуга по замеру квартиры или дома для ремонта. Также здесь доступно формирование сметы на работы, материалы и прочие продукты, такие как выездное обслуживание фильтров воды, бытовой техники, кондиционера, тепловизионная диагностика квартиры и дома.
В личном кабинете находится история покупок. Здесь можно добавить и изменить платежные данные. Именно в этом разделе клиенты страховой компании могут привязать свой страховой договор в разделе «Полисы», чтобы заказать с помощью сервиса страховые продукты, которые включены в него включены. В личном кабинете и на главном экране можно «привязать» свою недвижимость.
Мы разработали функциональный мобильный маркетплейс услуг для объектов недвижимости «Мой_Сервис Дом». Этапы согласований проходили быстро и без существенных доработок. Релиз был проведен в запланированные и согласованные с клиентом сроки. Клиент получил нужный ему результат: удобный и функциональный для пользователей сервис, который, конечно же, крайне полезен владельцам страхового полиса. Заказ услуги по полису происходит в пару кликов в телефоне, без раздражающих звонков.
Другие приложения проекты
Экологический образовательный проект "чистые игры"
Мобильная библиотека учебников по медицине MedOnly
Аудиоспектакль-приключение в Санкт-Петербурге
Свяжитесь с нами
Рассчитаем ориентировочные сроки
и стоимость проекта уже на первой консультации.
Наши менеджеры уже спешат
обработать ваш запрос
Пока ознакомьтесь с нашими услугами,
посмотрев презентацию.