Мой_сервис Дом

Мобильный сервис для управления любыми процессами, связанными с недвижимым имуществом.

Мой_сервис Дом

Ремонт и обслуживание недвижимости — сложный и длительный процесс, который отнимает много сил и средств у её владельцев. По данным РБК, на содержание дома в коттеджном поселке может уходить до 150 000 рублей в месяц. Чтобы сделать обслуживание более простым, технологичным и современным, наш клиент решил создать мобильный сервис, в котором можно было бы заказать всё, что нужно для обслуживания недвижимого имущества.


О приложении «Мой_Сервис Дом»


«Мой_Сервис Дом» — это мобильный маркетплейс с услугами для владельцев недвижимости. Приложение представляет собой цифровой сервис, в котором пользователь может найти и заказать услуги для своей недвижимости, получить консультацию специалистов.


Процесс разработки


Клиент поставил перед нами задачу разработать мобильное приложение с нуля. При подключении уже был частично готов бэкэнд. Сначала мы продумали архитектуру и определили, как будут взаимодействовать все элементы сервиса, а также мы заложили библиотеку компонентов и систему локализации. Согласовали всё это с клиентом и приступили к работе.


Мы разрабатывали приложение двухнедельными итерациями. Регулярно формировали требования к каждому разделу, дизайну, отдельным фичам и согласовывали их с заказчиком. Для такого объема работ мы отказались от привычного этапа аналитики, длительностью в несколько месяцев.


Структура приложения

Приложение состоит из 4 разделов:


Каждый из разделов мы декомпозировали — разбили на набор стори, где каждая из них — пользовательский сценарий, в котором описано как будут взаимодействовать отдельные функциональные элементы между собой. После этого сценарии получал дизайнер и разрабатывал макеты разделов с детальной проработкой стейтов экранов. Результат — подробнейший пользовательский сценарий в виде отдельных экранов с описанием переходов и анимаций — мы согласовывали с клиентом и добавляли к документации, а затем переходили непосредственно к разработке.


Мы решили не описывать все процессы сразу, потому что только на одну документацию в этом случае ушло бы несколько месяцев. А благодаря нашему подходу, пока один раздел находится в работе, мы готовили описание другого. Плюсом являлось то, что клиент быстрее получал готовые функциональные возможности, мог их оценивать и тестировать.


У нас сложились доверительные отношения с клиентом. Было ощущение не аутсорсинговой, а инхауз-разработки. Мнения и предложения каждого участника нашей команды учитывались и обсуждались на мит-апах с заказчиком. Он сразу оценил и поддержал продуктивную атмосферу разработки.


Функциональность

Главный экран


Через «умный» поиск на главном экране, работа которого основана не только на совпадении по названию, но и ассоциативном совпадении, пользователь может найти любую услугу, посмотреть популярные и перейти в профиль своей карточки недвижимости. 


Каталог услуг

Мы продумали сложную иерархию для каталога услуг. Он содержит как комплекс, так и отдельные услуги. Также, мы предусмотрели продуктовое отображение групп комплекса. Оно отличается от обычной категории. Среди услуг на маркетплейсе представлены:

и другие услуги.


Пользователь может заказать и оплатить любую услугу в приложении. Напомним, для этого не обязательно быть клиентом страховой компании.


Чат со специалистами


Консультации специалистов доступны из любого раздела приложения. Это одна из ключевых функций, воспользоваться которой можно просто опустив «шторку». Консультацию по срочным, форс-мажорным обстоятельствам, например, прорвало трубу, можно получить 24/7 бесплатно. А общение с мастером в режиме онлайн платное. Он проводит диагностику, помогает клиенту выбрать оптимальное решение проблемы, контролирует ее устранение. Консультации доступны в видео, текстовом и аудио-формате.


Платные консультации:

«Мой Мастер Консультант» — консультации по техническим вопросам обслуживания объектов недвижимости;

«Мой Мастер Эксперт» — консультации по техническим вопросам обслуживания с расширенными сервисами;

«Мой Прораб Консультант» — консультации по стоимости ремонта в квартире или доме, необходимым материалам, процессе и срокам работ;

«Мой Прораб Эксперт» — выездная услуга по замеру квартиры или дома для ремонта. Также здесь доступно формирование сметы на работы, материалы и прочие продукты, такие как выездное обслуживание фильтров воды, бытовой техники, кондиционера, тепловизионная диагностика квартиры и дома.


Профиль пользователя


В личном кабинете находится история покупок. Здесь можно добавить и изменить платежные данные. Именно в этом разделе клиенты страховой компании могут привязать свой страховой договор в разделе «Полисы», чтобы заказать с помощью сервиса страховые продукты, которые включены в него включены. В личном кабинете и на главном экране можно «привязать» свою недвижимость.

Подведем итоги


Мы разработали функциональный мобильный маркетплейс услуг для объектов недвижимости «Мой_Сервис Дом». Этапы согласований проходили быстро и без существенных доработок. Релиз был проведен в запланированные и согласованные с клиентом сроки. Клиент получил нужный ему результат: удобный и функциональный для пользователей сервис, который, конечно же, крайне полезен владельцам страхового полиса. Заказ услуги по полису происходит в пару кликов в телефоне, без раздражающих звонков.


Другие mobile проекты

Профсоюз работников ада
Профсоюз работников ада

Аудиоспектакль-приключение в Санкт-Петербурге

SILVASHI
SILVASHI

Мобильное приложение для бренда одежды

MedOnly
MedOnly

Мобильная библиотека учебников по медицине

Напишите нам

Готовы обсудить ваш проект

arrow-right