RU EN
Основные правила хорошего юзабилити Основные правила хорошего юзабилити

Основные правила хорошего юзабилити

Часто владельцы сайтов сталкиваются с проблемой - целевой трафик не конвертируется в клиента, то есть посетители сайта не становятся покупателями. При этом, сайт может быть с красивым и уникальным дизайном, интересным контентом и так далее. Причина может скрываться в плохом юзабилити - сайтом просто неудобно пользоваться.

Юзабилити - это показатель простоты и удобства использования сайта. Давайте разберемся, какие основные принципы лежат в основе хорошего юзабилити.

Принцип 1 - Логичная структура

Самый базовый принцип хорошего юзабилити - это простая и понятная структура, которая буквально ведет посетителя к его цели, будь то поиск нужного раздела, информации или оставление заявки.

Принцип 2 - Удобная навигация

Все разделы сайта, должны быть закреплены в верхнем меню. Пользователь должен легко возвращаться с любой страницы сайта на главную.

Для e-commerce, сайтов каталогов и других интернет-ресурсов с большим количеством информации, очень важны наличие строки поиска и удобного, многофункционального фильтра.

Информационные разделы, например “Статьи” и “Наши работы”, должны содержать “хлебные крошки” элементы которые помогают перемещаться внутри раздела.

Принцип 3 - Пространство

Интерфейс должен “дышать”, а не захлебываться в ненужных элементах, кнопках, бесконечных баннерах и формах обратной связи. Такой сайт, вызывает желание поскорее его закрыть, не говоря уже о конверсиях.

Принцип 4 - Текст

Еще один важный принцип, вытекающий из предыдущего - качественное форматирование текста. Важно соблюдать междустрочные интервалы, чтобы текст легко и быстро читался. Оформляйте текст заголовками и подзаголовками, выделяйте важную информацию, используйте нумерованные и маркированные списки.

Принцип 5 - Скорость загрузки

Один из главнейших принципов хорошего юзабилити. 

Можно сколько угодно вкладываться в дизайн, контент и рекламу, только какой от этого толк если сайт грузится по 30 секунд?



Помимо раздражающего фактора, это отрицательно влияет на SEO, потому как поисковые системы учитывают скорость загрузки страниц при ранжировании (сортировке в поисковой выдаче).

Принцип 6 - Адаптивность

Если ваш сайт “нормально видно” только с компьютера и 10 айфона, у нас для вас плохие новости. В идеале для телефонов, сайт должен иметь мобильную версию и быть адаптирован для планшетов.

Как протестировать юзабилити?

Как протестировать юзабилити?

В первую очередь, проверьте, соответствует ли ваш сайт 6 принципам юзабилити которые мы разобрали выше.

Соберите фокус группу 

Кто как не целевая аудитория ответит вам, насколько удобный интерфейс вы создали. Для наибольшей эффективности, советуем проводить тестирование по заранее подготовленным сценариям и критериям оценки.

Пользовательский сценарий - это наглядный пример того, как именно пользователь достигает своей цели на сайте, будь то заказ билетов на самолет, покупка абонемента в фитнес или оформление годовой подписки на журнал. То есть какие конкретно разделы он посещает и какими функциональными элементами он при этом пользуется. В идеале, пользовательские сценарии нужно прорабатывать ДО запуска сайта.

Поищите ответы в метриках

Сервисы веб-аналитики такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics позволяют проследить весь путь пользователя на сайте, от входа до конверсии. Понять на каком этапе посетители уходят, что их останавливает в совершении конверсии. В Яндекс.Метрике есть уникальный инструмент “Веб-визор”, который записывает все действия посетителя в видео-формате.

Заключение

Хорошее юзабилити - залог довольных клиентов. Не игнорируйте эти простые правила, если вы хотите чтобы на ваш сайт возвращались снова и снова.