RU EN
Собственная CRM или коробочное решение? Собственная CRM или коробочное решение?

Собственная CRM или коробочное решение?

Согласно исследованиям 2019 года, каждая 7-я компания в России использует CRM-систему. Это незаменимый инструмент с помощью которого можно автоматизировать бизнес процессы компании. Ей можно “делегировать” учет клиентов, аналитику продаж, контроль сотрудников и многое другое. На российском рынке CRM, представлено множество готовых, “коробочных” решений под любые цели и задачи. Но почему, все больше представителей малого и крупного бизнеса делают выбор в пользу разработки собственной CRM-системы?

Затраты на разработку

Стоимость разработки собственной CRM может показаться большой по сравнению с коробочной. Но посчитайте сколько вы заплатите за ее внедрение, разработку недостающих для вас модулей, а также платы по тарифу за 10 лет использования коробочного решения. Суммы не так сильно отличатся, не так ли? А эффективность собственной CRM в разы выше. 

Собственная CRM “заточена” конкретно под ваши задачи. Ни больше, ни меньше. Ваша CRM, отвечает потребностям именно вашего бизнеса, в отличии от “коробки”, которая напичкана множеством различных функций, рассчитанных на массового пользователя. 


Полная интеграция

Кастомные CRM-системы, разрабатываются с учетом всех потребностей и нюансов конкретного бизнеса. Как правило, в процессе разработки сотрудников и руководителей подразделений просят описать свои задачи. Именно на основе этого разрабатывается весь функционал. 


Затраты на обучение сотрудников

Мало внедрить CRM-систему, нужно еще научить персонал ею пользоваться. И сотрудники, как правило, активно этому противятся на что есть ряд причин. Но если, вся система разработана с их же помощью и помогает автоматизировать и упростить решение конкретных задач. Еще одно очко в пользу кастомных CRM. 


Доработки и интеграции

Обычно цена и скорость внедрения коробочных решений, кажется очень привлекательными. Но зачастую, мы не берем в расчет временные и финансовые затраты, которые понесет компания в процессе разработки недостающих модулей. Также, собственная CRM, уже будет интегрирована с необходимыми вам системами - телефония, бухгалтерия, веб-аналитика, почта, корпоративный сайт и так далее.

Конечно, разработка собственной CRM требует значительных усилий и времени. Но стоит смотреть на это как на инвестицию в бизнес, ведь при правильном подходе, CRM система может многократно повысить эффективность бизнеса, а соответственно и доход компании.