Риски и ошибки при разработке веб-приложения

Веб-приложение (web application) — программное обеспечение, которое работает на веб-сервере. Оно предоставляет возможность взаимодействовать с данными и функционалом прямо в браузере. Это полезно и для бизнеса, и для его клиентов. Компания может управлять проектами, а пользователи — создавать профили в личных кабинетах, покупать онлайн, общаться и многое другое.

Разработка web-приложений — важная часть современных бизнес-стратегий. Но нужно правильно подходить к ней, чтобы избежать распространенных ошибок.

Web-приложение приносит пользу в B2C, начиная от онлайн-продаж и заканчивая автосервисами. Оно может быть полезно и в В2В, поскольку помогает упростить управление проектами и поддерживать связь с партнерами.

Чтобы решить, нужен ли вашем бизнесу сайт или веб-приложение, определитесь, какие задачи будет решать этот ресурс. Если вы хотите ознакомить людей с информацией о ваших продуктах, достаточно создать сайт. Но если вы хотите предоставить пользователям возможность взаимодействовать с ресурсом, например, бронировать билеты, оплачивать товары или услуги, искать информацию, то понадобится веб-приложение.

Вопросы, которые помогут понять, нужно ли вам мобильное или веб-приложение:

• какой бюджет. Продвижение нового web app предполагает меньшие затраты, чем нативного или гибридного мобильного приложения;
• в каких условиях целевая аудитория будет пользоваться им. Мобильные приложения более удобны в том случае, если пользователь находится вне сети, за рулем или, скажем, хочет заказать такси;
• есть ли необходимость использовать функции смартфона, такие как взаимодействие с камерой или NFC-модулем. Если это так, придется создать мобильное приложение.

Веб-приложение — это, простыми словами, программа, которая работает через браузер. Ее не требуется устанавливать на устройство. Для запуска требуется только доступ в Интернет.

Веб-приложения зачастую необходимы в e-commerce, чтобы позволить пользователям оплачивать товары и услуги. Такие приложения используют для бронирования билетов, букинга или аренды авто. Они предоставляют удобные инструменты для онлайн-банкинга, инвестирования и управления финансами. Веб-приложения помогают и в онлайн-образовании, предоставляя доступ к учебным материалам и заданиям.

Теперь, когда мы знаем, что такое интернет-приложение, разберемся с вопросом, чем оно отличается от сайта.

Веб-сайт — ресурс в сети, состоящий из одной или нескольких страниц в формате HTML. Сайт решает задачу предоставления информации, будь то текстовый контент, видео, изображение или аудиофайлы. Например, веб-сайт компании рассказывает о ее продуктах и услугах. В основном эти данные статичны: вы не можете взаимодействовать с ними и менять что-либо. Для того, чтобы использовать такие ресурсы, чаще всего не требуется аутентификация — подтверждение личности с помощью логина и пароля или SMS-кода.

Чем отличается веб-приложение от веб-сайта? Оно интерактивно — позволяет пользователям осуществлять взаимодействие с системой и друг с другом (примеры: за счет возможности обмена сообщениями и контентом). Веб-приложения позволяют олачивать товары или услуги, бронировать билеты, конвертировать файлы и многое другое. В отличие от сайта, их страницы не требуется обновлять: это происходит автоматически.

Какие основные принципы используются при функционировании веб-приложений? Функционал состоит из бэкенда (backend, или серверная часть) и фронтенда (front-end, или клиентская часть). Человек взаимодействует с клиентской частью в своем браузере c помощью специального интерфейса. Он отправляет клиентский запрос на сервер. Там серверный код обрабатывает запрос, а затем присылает ответ. Это происходит непрерывно, пока пользователь работает с приложением.

Любой сервис, принимающий и отправляющий данные, можно разрабатывать в виде web app. Яркие примеры:

• социальные сети;
• электронные почтовые ящики;
• сервисы онлайн-банкинга;
• сервисы бронирования билетов;
• маркетплейсы;
• онлайн-редакторы;
• туристические сервисы.

Существует 3 вида web-приложений:

• SPA (single page application) — одностраничное приложение. Оно работает быстрее остальных типов web-приложений, поскольку вся логика реализована в браузере, а не на сервере бизнеса;
• MPA (multi page application) — приложение из нескольких страниц, между которыми пользователь переходит при совершении запроса;
• PWA (progressive web application) — прогрессивная программа, которая работает без подключения к Интернету.

Кроме того, есть варианты для бизнеса:

• CRM (customer relationship management) для автоматизации работы компании и взаимодействия с клиентами;
• e-commerce системы для онлайн-торговли;
• ERP (enterprise resource planning) для управления процессами в компании и повышения эффективности;
• корпоративные порталы, которые позволяют сотрудникам получать информацию и обмениваться документами.

Среди преимуществ таких программ:

• доступность в любое время и в любом месте. Веб-приложениями можно пользоваться с каждого устройства, имеющего доступ в интернет и браузер;
• масштабируемость, возможность увеличивать или уменьшать количество пользователей в зависимости от актуальных потребностей бизнеса;
• сокращение расходов на разработку, поскольку не требуется создавать несколько новых версий для разных ОС;
• автоматизация бизнеса благодаря быстрой обработке запросов пользователей;
• многофункциональность и использование для решения любых задач;
• обновления в режиме реального времени;
• независимость от магазинов приложений и высокий шанс, что человек «нагуглит» в интернете ваш продукт.

Из минусов web-приложений можно отметить:

• зависимость от интернет-соединения — веб-приложения требуют для работы постоянного доступа в Интернет;
• уязвимость — веб-приложения подвергаются нападениям хакеров, таким как взлом паролей, фишинг или DDoS-атаки. Поэтому работу стоит доверять только профессионалам;
• отсутствие интеграции с функциями смартфона — GPS, микрофоном или камерой;
• ограничения браузера. В зависимости от версии софта приложение на сайте будет работать с разной скоростью.

Чтобы понять, нужна ли вашему проекту веб-разработка, решите:

• поможет ли приложение больше, чем сайт, в привлечении клиентов и увеличении продаж;
• нужна ли возможность взаимодействия с пользователями — например, с помощью формы обратной связи, регистрации или корзину покупок;
• требуется ли хранить данные пользователей или использовать для интеграции с другими системами API (программными интерфейсами).

Если ответы на эти вопросы утвердительные, то веб-приложение — ваш выбор.

Оценить эффективность web app можно по следующим критериям:

• соответствие бизнес-задаче. Задача повышать конверсию или лояльность — для внешнего приложения, а ведение проекта — для корпоративного;
• хороший UX, который обеспечивает простоту использования, отсутствие сложных меню и запутывающих пользователя интерфейсов;
• приятный UI (пользовательский интерфейс) — протестированная структура интерфейса;
• функциональность — выполнение всех необходимых для бизнеса функций, таких как например, покупка, оплата или бронирование;
• стабильная работа web app — быстродействие и наличие службы поддержки.

Web app в первую очередь предоставляет такие возможности, как:

• интеграция с различными сервисами и интернет-инструментами;
• улучшенный сбор сведений о пользователях;
• оптимизация внутренних процессов проекта;
• возможность масштабировать и совершенствовать продукты.

В этом году на первых местах у разработчиков следующие тренды:

• использование таблиц стилей CSS вместо JavaScript там, где это возможно;
• ускорение загрузки и максимальное быстродействие;
• компактный и хорошо структурированный код для удобства работы;
• использование SEO-тегов для лучшей автоматизации.

При создании продукта следует учитывать возможные риски:

• отсутствие должного расчета затрат на поддержку после реализации;
• неправильно выбранный язык и среда для разработки;
• плохая кодовая база;
• низкая производительность — результат слабой инфраструктуры, не справляющейся с нагрузкой.

Чтобы избежать этих рисков, разрабатывать web app должна команда профессионалов.

Проблемы, с которыми сталкиваются бизнес и его ЦА:

• нет средств диагностики для выявления проблем в функциональности и интерфейсе;
• не проведено должным образом тестирование, из-за чего в коде есть ошибки;
• мало внимания уделено безопасности, из-за чего ошибки web app могут использовать хакеры для похищения сведений и взлома.

Распространенные ошибки при создании web-приложения:

• исполнитель проверяет не весь код, а один модуль или строку;
• нет резервного копирования данных бизнеса и клиентов, сохраненных в приложении;
• используется старый HTML;
• ответы на запросы пользователя слишком объемны и требуют много времени на загрузку.

Чтобы добиться хорошего результата, важно составить подробное ТЗ и сделать тестирование перед запуском. А главное — найти разработчика, который отвечает за эффективную реализацию и развитие продукта.

Компания Secreate более 5 лет создает цифровые решения любой сложности, ориентируясь на бизнес-задачи, аудиторию и бюджет заказчиков. На счету нашей команды — более 150 реализованных проектов. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены, что получите качественный и конкурентоспособный продукт.